cómo cancelar Dish México

Experiencia con Dish México y cómo logré cancelar

Tuve el servicio de Dish México por ocho años y aquí mi experiencia en general y cómo logré cancelar Dish.

El negocio de esta empresa es comercializar el servicio de televisión satelital con lo que te cobran por entregarte los canales que indica el paquete que les has contratado dependiendo tus preferencias y posibilidades.

Para contratar es muy fácil, llamas, pides el servicio y te envían al técnico a instalar el equipo necesario.

La única dificultad hasta aquí es que en ocasiones el técnico no acude o simplemente llega muy tarde y te dejan esperando la mayor parte del día. Esto debido a que su horario de atención es amplio siendo comúnmente de 9 am a 6 pm. Sin embargo, muchos técnicos empiezan a trabajar hasta las 11 am por lo que no debes esperar que lleguen muy temprano.

 

¿Cómo es el servicio de TV una vez contratado?

El servicio en sí es lo que normalmente se espera para un servicio de TV satelital: Calidad de imagen estándar, aceptable, no excelente. A menos que elijas un paquete (y equipo), de alta definición (HD) y solo los canales que estén disponibles con esta calidad serán los que verás con excelente imagen.

Debes saber que si llueve por lo regular tendrás el servicio. El servicio se interrumpe momentáneamente si pasa un avió encima, si construyen un edificio en umbral de visibilidad de la antena, si se coloca un tinaco u otro objeto que tape la antena. En los últimos casos cuando hay un objeto que no se puede cambiar hay que pedir a Dish que mande a un técnico para que reoriente la antena hacia un satélite nuevo y tener así de nuevo el servicio.

 

¿Afecta el mal clima?

Es muy importante mencionar que en época de huracanes o simplemente un muy mal clima puede haber un corte más prolongado de la señal y debes saber que NO NECESITAS, es más, no debes llamarles. Solo espera a que se restablezca todo de forma automática.

Esto lo comento porque conozco gente que trabajó en los call center de Dish México y en Sky. Los pobres reciben llamadas al por mayor cuando hay mal clima de gente enojada, algo absurdo. En ese aspecto hasta yo que no estoy a favor de Dish entiendo que no es culpa de ellos, si quieres reclamarle a alguien reclámale a Dios por el clima (si crees en él).

 

¿Cómo califico el servicio que tuve tanto tiempo?

El servicio de TV satelital que recibí entonces lo puedo calificar como bueno, no es excelente, no destaca en nada, solo cumple.

El problema ocurre, como todas las demás dificultades con ellos, cuando tienes que llamar a su call center para pedirles algo especial.

 

¿Qué problemas tuve?

En una ocasión hice el pago como siempre lo hacía a través de su sitio web. Pero por alguna razón el pago fue aplicado a otra cuenta de ellos mismos, cosa que yo no sabía ni tenía por qué saber, y los mensos solo se hacían bolas sin darme una respuesta concreta por más correos e información que enviaba.

Fue hasta que pedí hablar a cancelaciones, el área Ejecutiva le llaman, que el personal de esa área mágicamente vio los correos que yo mandé, que nadie antes pudo ver y solucionó el problema, en su mayoría porque algo más pasó después.

Por cierto, el área de pagos, cobranza o como le llamen no te contesta, te dicen que no tienen comunicación con la gente que es un área cerrada y solo les puedes enviar correos que si tienes suerte te medio contestarán, pero pareciera que su capacidad mental no alcanza para entender lo que les puedas argumentar si se sale un poquito de su protocolo, guión o proceso.

Después de ese y otros problemas seguí con mi afán de cancelar.

¿Y entonces cómo cancelar?

La trampa de Dish es que te piden cancelar por anticipado. Si no lo haces te dicen que cierran la señal hasta que venza el plazo de ese mes y que cinco días después generan la orden para que vaya el técnico por el equipo.

Esto hará que te cobren si o si dos meses (equivalente a 60 días), pero los últimos 30 días estarás pagando por nada pues ya no tendrás señal.

¡Ojo!, que si el técnico no va a tu domicilio por el equipo y pasan 30 días, la señal y el contrato se reactivan y tendrás que iniciar otra vez el proceso. Por supuesto no esperes que te avisen que se reactiva el servicio. Te dicen que es tú obligación informarles antes de 30 días de iniciado el proceso si el técnico no acude.

Te aconsejo esto que es como cancelé: Para que puedas cancelar llama al call center de Dish y menciona que quieres cancelar y que te comuniquen de inmediato y directamente al área Ejecutiva.

Allí mantente firme y pide que te de tu folio de cancelación. Te ofrecerá muchas cosas e incluso pasar el servicio a alguien más. No aceptes y no cuelgues si no te dan el folio de inicio de proceso de cancelación.

Ya con tu folio te dirán eso que te cierran la señal hasta el corte y que hasta cinco días después te mandan al técnico. El problema es que los técnicos son informales y puedes esperar en vano todo el día sin que acudan perdiendo asistencia en tu escuela o trabajo.

 

¿Cómo logro que un técnico acuda?

Si no tienes problema en perder tiempo o siempre estás en el domicilio donde se encuentra el servicio llama y llama para exigir que vaya el técnico, si es preciso diario hasta que uno acuda por el equipo.

Sino esta es la parte «difícil»: Debes conseguir a un técnico que vaya por el equipo antes de la fecha que te dijeron. Busca las camionetas o coches de los técnicos instaladores y convence a uno que te ayude. Yo lo encontré en un grupo de Facebook.

Lo que necesitas es que el técnico te proporcione la hoja de baja que llaman «Orden de desinstalación» tras recoger el equipo.

Asegúrate que tu equipo esté limpio y en buen estado. Nunca lo limpies con agua ya que corres el riesgo de estropearlo y te lo van a cobrar como nuevo. El técnico va a tener que ver que esté funcionando el equipo para poder llevárselo.

Si el técnico te pide dinero pues dale algo que no supere los 300 pesos. Si lo piensas puede ser un trato justo. Teniendo en cuenta que en vez de pagar una mensualidad más a Dish México por la cuál no te darán servicio y quien sabe si te mandarán al técnico o si tendrás que iniciar todo de nuevo, mejor le pagas a este por llevarse de una buena vez tu equipo.

Revisa que sea realmente un técnico de Dish, que te enseñe su gafete y te de la hoja firmada y legítima.

 

Ejemplo de orden de desinstalación.

Aquí la hoja que recibí con ciertos campos difuminados para evitar robo de información.

ejemplo orden de desinstalacion dish

¿Debo hacer algo más?

Reune todos los documentos y datos que puedas. Escanea la orden de desinstalación, lo mismo tu orden de instalación que es la hoja que te dieron cuando te entregaron el equipo y que debes haber firmado ya que ese es el contrato.

Con todos estos datos envía una carta a su correo de contacto arroba dish.com.mx y pagos arroba dish.com.mx indicando que das por terminado el contrato y que te cancelen cualquier cobro desde esa fecha porque no tienen derecho a cobrarte nada adicional ya que no tienes equipo y por tanto no tienes servicio.

Incluye tu número de suscriptor, número de cliente, folio de orden de instalación, folio de orden de desinstalación, fecha y cantidad del último pago, paquete que tenías contratado, motivo de cancelación, número de serie del equipo y cualquier información adicional que creas conveniente.

Con esto ya no te deberán cobrar nada más que los días que tuviste equipo después de tu último corte.

Espero esto ayude a mucha gente que quiere cancelar a esos infames de Dish México.

 

Si aún así me cobran de más o tengo más problemas con Dish ¿qué hago?

Si algo más ocurre y se pasan de la raya o te mandan a buró de crédito quéjate directamente con el IFT http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/levanta-tu-queja-soy-usuario y hazles saber que te has quejado, por algún motivo esto asusta mucho a Dish. También quéjate en Profeco. Buscarán llegar a una conciliación antes que llegue lo de la demanda ya que a ellos no les conviene tener demandas.

 

Formato propuesto para aviso de baja al correo pagos arroba dish.com.mx y contacto arroba dish.com.mx

 

Asunto: Aviso/confirmación de baja/cancelación de servicio de TV satelital. 

Comercializadora de Frecuencias Satelitales, S. de R.L. de C.V. y/o Dish México, S. de R. L. de C.V. según corresponda: 

Por medio de la presente informo que ya recogieron el equipo funcionando a su entera satisfacción. Doy por terminado el contrato hoy {fecha} y les pido la inmediata cancelación total y absoluta del servicio de televisión satelital que me proporcionaban hasta hoy. 

Reporte de cancelación obtenido del área ejecutiva: xxxxxxxxx

Folio del contrato / orden de instalaciónxxxxxx

Número de suscriptor Dishxxxxxx 

Nombre del titular: xxxxxxx. 

Número de serie del receptorxxxx

Número de tarjeta inteligentexxxxx

Domicilioxxxxxxx 

Paquete que teníaxxxxxxx

Fecha de terminación del contratoxxxxxx (el dia que desinstalaron el equipo).

Folio de Orden de Desinstalación (hoja de baja): xxxxxxx

Motivo de cancelación: xxxxxx

Por ello solicito de manera URGENTE desactiven inmediatamente la señal a fin de evitar cargos adicionales. Ya no tengo el equipo receptor y por tanto NO TENGO SERVICIO. 

Para facilitar sus procesos, proporciono en un adjunto (PDF) el mismo texto firmado y con los siguientes anexos: 

Anexo I: Identificación oficial, INE. 

Anexo II: Captura de la App para Android donde aparece el último pago por $xxx.xx del xx/xx/xx y foto del código de barras del equipo receptor. 

Anexo III: Hoja de baja recibida de manos del técnico que recogió el equipo. 

En virtud que no existe ya equipo en mi domicilio y no tengo el servicio se bonifiquen los días que cuentan de hoy hasta el último corte y de esta manera no tenga que pagar por un SERVICIO QUE NO ESTOY DISFRUTANDO.

Gracias.

Atentemente, xxxxxx.


Al día de hoy el teléfono de atención a clientes de Dish México es 5596283474

*Recuerda que desde el 3 de agosto de 2019 los teléfonos deben marcarse completos, incluyendo su clave de larga distancia: A 10 dígitos.

 

Con melón o con sandía

Con melón o con sandía

Un hijo no es un arma para herir al otro. Un hijo no es una herramienta para lograr lo que uno quiere. Como padres tenemos el deber de madurar y aceptar nuestros fracasos o errores sin afectar a nuestros hijos.

Todas nuestras acciones tiene consecuencias.

Alguna vez en mi vida mi padre me quiso separar de mi madre. Me mintió, me quiso manipular, hizo todo lo posible por que no la quisiera y me alejara de ella.

“Soy pequeño pero me doy cuenta”

¿Cuál fue el resultado? Que yo no era ningún idiota y me dí cuenta de la realidad, sin que nadie me tuviera que decir nada. Me sentí usado, devaluado, yo era casi como un objeto que se utiliza para un fin. Después de una larga historia, siendo adolescente acabé por correr yo mismo a ese hombre de mi casa con lujo de machete y amenaza de muerte. ¡Y sí que lo queria muerto, bien muerto! Había nacido un odio en mi tan grande que era capaz de todo.

Hoy todavía, aún a muchos años de distancia y siendo adulto, siento ese odio. Poco a poco va siendo menor. Lo que siento y sienten muchas personas a lo largo del planeta, deja de manifiesto que el odio que puede generar un padre que manipula a sus hijos, puede durar hasta que estos son adultos.

El amor y cariño se ganan día con día, pero se pueden esfumar en un minuto, convirtiéndose en desprecio, odio o indiferencia.

¿Realmente quieres eso? ¿Quieres llegar a viejo y que tus hijos no te quieran ni ver? ¿Quieres arrepentirte de tus acciones por el resto de tus vidas? Si tu respuesta es no, entonces deja de utilizar a tus hijos en contra de tu ex. Ellos merecen tu amor, no que los utilices. Merecen tu apoyo, no que los engañes. Merecen tranquilidad y eso es lo que debes darles.

Si te separas de tu pareja por el motivo que sea, es algo que terminó entre ustedes y punto. No tiene por que afectar a tus hijos. Como decimos en México: «ten los huevos» para aceptar que así fue y continúa con tu vida. Tus hijos no deben pagar tus errores, tus complejos, frustraciones, ni tristezas.

«Es muy importante que los padres dejen de lado sus diferencias y pongan la armonía emocional de los hijos como su principal prioridad.»

Si ya te separaste o te vas a separar, no les mientas a tus hijos. Habla con ellos y di las cosas de manera tranquila, clara y sincera. Sin agregar hechos o cosas que no te constan, sobre entendidiste o imaginaste. Tus hijos deben saber la verdad y solo la verdad. Respétalos, ellos son menores, no tontos.

Déjales en claro cada vez que sea necesario que ellos no tienen la culpa de la separación y que tampoco pueden hacer nada para cambiarlo. Ayuda a que acepten la situación.

Ellos necesitan de estabilidad, seguridad y cariño. Por tanto recuérdales que esto no cambia lo que sientes por ellos ni tu trato hacia ellos.

Deben estar atentos a sus cambios de comportamiento; rabietas, trastornos del sueño, agresividad o tristeza. Esto puede indicar que la situación los ha afectado más de lo que debería y necesitan ayuda.

Deja que se expresen, que te digan lo que sienten, quieren y necesitan. Si no te tienen confianza, deja que hablen con algún otro familiar, amigo o profesional con quién tengan la confianza.

Manten su rutina diaria. No les cambies arbitrariamente sus actividades ya sean escolares o recreativas. Tampoco los fuerces. Dialoga con ellos.

Destaca las cosas positivas. Es importante que aunque no haya más amor entre tu ex y tú, vea que se respetan.

Nunca hay que hacer esto:

  • Castigarles a ellos por lo que sientes o pienas que ha hecho tu ex pareja. Sigue siendo su padre o madre y le necesitan.
  • Castigar a tu pareja a través de los hijos, por ejemplo no dejándoselos ver.
  • Hablar mal con o de tu ex frente a tus hijos.
  • Darles esperanzas si no existe posibilidad de reconciliación. Será como un nuevo divorcio cada vez que vean que no están juntos en casa.
  • Manipular a un hijo en contra del cónyuge o ex pareja.
  • Competir por el cariño de tus hijos. No es un concurso de popularidad.
  • Intentar compensarlos por lo que ocurre con cosas que normalmente no les darías.

Recuerda: Lo que un hijo piensa o necesita.

  • Si se van a separar, por favor digan la verdad y explicarme lo que pasa, soy pequeño pero me doy cuenta que algo ocurre y me pongo triste.
  • Yo los quiero a los dos y los necesito a los dos, no me impidas estar con uno o con otro.
  • No me hagas tomar partido. Es muy duro para mi tener que elegir entre los dos.
  • No me compres regalos para compensar que no estas conmigo, solo necesito que me quieras y me escuches.
  • Me hace daño que uno hable mal del otro, para mí son las dos personas más importantes de mi vida, necesito respetarlos y admirarlos.
Basado en el trabajo de Mar Sánchez Marchori, Pedagoga y directora de Instituto Valenciano de Pedagogía Creativa y en mi propia experiencia.
frase es casi imposible evitar que el exceso de amor haga que uno actue como tonto solo el tonto puede clarice lispector

¿Por qué no decir que se ama demasiado?

Me ha tocado escuchar en muchas ocasiones a personas que dicen que aman demasiado a su pareja.

Amar demasiado es algo negativo. ¿Por qué? Por la connotación de la palabra demasiado.

Demasiado significa en exceso, que supera las barreras, los límites, lo que se espera; más de lo necesario.

Si tú amas demasiado estás amando más de lo que deberías hacerlo, más de lo que es sano. Si es algo bueno lo que sientes, se ama mucho, muchísimo, en gran medida; pero no demasiado.

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laberinto

¿Porqué no hay historias felices de principio a fin?

laberinto

¿Porqué no hay historias felices de principio a fin? Ya sea en el cine, el teatro, la literatura o en nuestra imaginación; no hay historias que sean del todo felices. Si llegan a existir las tildan de aburridas, monótonas, etcétera y pronto caen en el olvido.

Esto solo tiene una razón: A los humanos nos encanta el conflicto. Nos atrae lo complicado, lo complejo, lo que no sea sencillo. Si no hay problemas en alguna historia, con alguna persona, nos da flojera.

¿Para que engañarnos? No buscamos ser felices, buscamos no aburrirnos. Nada más.

 

libre

¿Soy libre?

«Quise gritar y vi que no era el lugar adecuado.
Necesité correr y vi que no había hacia dónde hacerlo.
Quise llorar y me dijeron que no estaba bien.»

Comencé a entender que siempre es el momento para obedecer y seguir las reglas, pero no es a menudo el momento para expresarte libremente.

Frecuentemente se nos reprime social, moral y mentalmente. Todo está bien mientras seamos robots perfectos para el aparato social; ya sea el trabajo, la escuela, la familia. Pero no lo está cuando nos atrevemos a pensar por nosotros mismos, y mucho menos cuando nos decidimos a actuar diferente. Aún cuando no obremos mal.

Por muy libres que nos creamos, no lo somos tanto. A veces no somos nada libres.

libre

angeles y demonios

No soy mitológico…

angeles y demonios

No soy mitológico, yo existo, yo no perdí mis alas, tampoco vengo del hades, no soy perverso como un demonio, nací humano en este mundo.

La luz y la oscuridad residen en el mismo corazón, tu eliges el lado que quieres ver, según me trates es el color que te mostraré.

¿De qué me sirven los mitos para explicar que lo bueno y lo malo habita en mi cuerpo?

Si el humano es tan maravilloso y también tan tenebroso, ¿para qué compararnos?

¿Para que hacernos más o sentirnos menos?

Hay algo que se llama equilibrio, si lo encontramos y utilizamos, ese corazón lleno de luz y oscuridad podrá soportar la polaridad, entonces toda culpa y todo ego se irá, si lo elegimos entonces el amor florecerá.

adios puerto lago

Recordando el dolor y también el amor

adios puerto lago

En una mañana de principios del 96 los rayos del sol ya atravesaban la ventana, abrí mis ojos y comenzó el dolor, pero en el cuerpo, porque mi alma está como anestesiada entre tanto que pasa en el mundo y tanto que solucionar en mi vida, la cuál necesita más que un milagro.

Es el hambre la que hiere, la que lleva a pensar que no es posible un mundo como este, pero lo es y aún peor, puede venir a complicarse si alguien en el poder decide robar de más.

Cuesta levantarme, cuesta caminar, bañarme, todo para que al final el día termine oscuro, dejándome con frío y vacío.

Es tan fácil decir «todo saldrá bien» cuando tienes un pan que llevarte a la boca, cuando tu cama la adorna la presencia de tu ser amado o que por lo menos tienes trabajo, que sí como autómata haces todo y ni agradeces lo que tienes, pero es parte de tu vida, yo no tengo nada de eso.

Muy pocos saben de esa situación, porque es tanto más el dolor que se siente cuando se suma a los ojos de lástima y compasión, cuando lo que necesitas es al menos comprensión y amor.

He perdido casi todo, dinero, amor, comida… me tengo a mi, nada más que a mi… aunque por momentos hasta yo mismo me pierdo.

Las causas dan lo mismo, el resultado es lo que me mata, cuando una lanza te atraviesa ya no te ocupas de la lanza, sino del dolor, del corazón que sangra.

Dicen que el amor es cura y bendición, que el amor lo supera todo… bueno no lo supera todo, pero si me dió una nueva oportunidad.

Conocí a un bello ser, de alma limpia y ojos amorosos, en cuyos brazos pude redimir mis sueños y darle fuerza a mi esperanza.

¿Qué fue lo que hizo por mi para que eso ocurriera? Nada. Sencillamente estuvo ahí, me amó, sacudió mi mente de aquella podredumbre que había anegado mi juicio.

Las heridas cicatrizaban, todo se acomodaba, el dinero, no se como, pero llegaba, nada me importaba, era feliz.

Pero como nada dura, pronto la situación cambiaba, él debía irse y tenía la propuesta de irme con él, pero no podía, había hecho una promesa e implicaba quedarme ahí. Él deseaba quedarse conmigo, pero sus sueños no se cumplirían, yo sé lo que es perder un sueño, lo que duele no tenerlo, yo no iba a ser un obstáculo en ello.

En ese tiempo no había teléfonos móviles como hoy, hablabamos cada semana, yo esperaba ansioso su llamada, pero un día sin aviso me cambiaron de número de teléfono… perdimos contacto. No nos encontramos de nuevo, pero la semilla que dejó en mi corazón allí se quedó y me hizo seguir, aun hoy le recuerdo como algo maravilloso.

Así como esos seres alados que dicen te ayudan y están contigo cuando los necesitas, así él, su nombre es Angel.

sobre las nubes

No se puede transformar el mundo sin cambiar uno mismo

sobre las nubes

Aunque en el mundo se prohíbe la caza indiscriminada de animales, aunque muchos abogan por impedir la contaminación de los ecosistemas, se deseen detener los robos y demás atrocidades, nada se puede hacer mientras haya humanos que actúen como animales, llevados a actuar solo por sus instintos y ambiciones, nada se puede hacer mientras no haya una transformación en los hombres, en su conciencia.

Es necesario que el hombre vuelva a ser humano, lo que verdaderamente significa ser humano, en pocas palabras un ser racional, que desarrolle un respeto profundo por la vida, incluyendo la propia.

Mínimo debería empezar por tener vergüenza por lo que ha hecho con este mundo, con sus semejantes, consigo mismo y entonces levantarse para luchar por mejorarse a sí mismo. No se puede pretender transformar un mundo, cuando no se ha transformado al individuo.

Involución

La involución

Involución

Los sabios se convirtieron en profesionistas, los artistas en ídolos de televisión, las verdaderas escuelas en fábricas de robots, el sano comercio en industrias explotadoras, el romance en sexo, el libre pensar en libertinaje, los valores en bienes materiales, la duda en conocimiento limitado, la divinidad en religión, la lealtad en conveniencia, la bondad en altruismo deducible de impuestos, la creatividad en derechos reservados, y así puedo seguir.

En pocas palabras, al espíritu lo han convertido en el bello durmiente, al alma en la bestia, al cerebro en espanta pájaros y al corazón en hojalata. Pero nunca es tarde para revolucionar la esencia, mientras haya energía, la transformación es posible.

Autor:  NHL

muriendo con mi gato al lado

Ya me voy

muriendo con mi gato al lado

La saliva deja de pasar por mi boca, mi garganta se seca,
es mi ultimo día en la tierra, ya viene, el final se acerca.
Muchos amigos muertos están, se fueron hace tiempo ya,
mi familia ya no viene aquí, estoy sola y no hay más.
Me queda mi gato, mi compañero, sigue aqui a mi lado,
que se quede, que sea lo ultimo que vea mientras respiro,
porque la gente tiene su vida, mucha me ha abandonado.
Pero este amigo de cuatro patas nunca me ha fallado.

Esto que he escrito me lo he imaginado, en como me sentiría si no me queda nadie y solo me queda mi gato, en un mundo de millones de seres humanos, que alguien muera solo y no tenga a nadie, que a nadie le importe, no es justo, nos importan más nuestras cosas banales que ayudar a alguien, aunque sea estando a su lado, ojalá eso cambie, sino no merecemos tener un futuro como especie.